• Thương hiệu 1
  • Thương hiệu 4
  • Thương hiệu 5
  • Thương hiệu 6
  • Thương hiệu 7
Chương Trình Bảo Hành Tại Nhà Dành Cho Laptop HP
Ngày đăng: 12/01/2015 - Lượt xem: 1600

Thông tin chương trình
“NHẬN VÀ TRẢ MÁY TÍNH XÁCH TAY TẠI NHÀ KHÁCH HÀNG”

Kính thưa Quý Khách Hàng 
Công Ty Tin học Tuấn Thành xin thông báo đến quý vị chương trình tiếp nhận và trả bảo hành máy tính xách tay HP tại nhà khách hàng với chi tiết như sau:

Cơ chế chương trình:
- Thời gian : Từ ngày 01/08/2014
- Đối tượng áp dụng : Người tiêu dùng cuối cùng và đại lý bán hàng
- Phạm vi áp dụng : Toàn quốc
- Sản phẩm áp dụng : Máy tính xách tay HP

Hình thức thực hiện:
1. Khi khách hàng sử dụng máy tính xách tay HP gặp sự cố về phần cứng. Sẽ gọi điện đến số điện thoại hotline miễn phí: 1800 588 868 hoặc 08 3932 4030
2. Bộ phận Call Center HP sẽ hướng dẫn khách hàng khắc phục sự cố qua điện thoại, nếu xác định là lỗi phần cứng, HP sẽ cung cấp số phiếu dịch vụ và hẹn lịch tiếp nhận máy với khách hàng.
3. HP sẽ yêu cầu đơn vị vận chuyển đến tận nhà khách hàng để tiếp nhận máy trong thời gian 12 giờ đến 36 giờ làm việc tùy thuộc vào địa chỉ của khách hàng.
4. Khi máy khách hàng được chuyển đến Trung tâm chăm sóc khách hàng toàn diện HP, sẽ theo quy trình bảo hành chuẩn tại Trung tâm.
5. Khách hàng sẽ nhận được sự thông báo từ HP khi hoàn tất việc sửa chữa, đồng thời HP sẽ sử dụng đơn vị vận chuyển để chuyển máy về đến tận nhà của khách hàng.
6. Sau khi khách hàng nhận lại máy, HP sẽ thực hiện cuộc gọi chăm sóc và lắng nghe phản hồi của khách hàng.

Các điều khoản & điều kiện:
1. Máy tính xách tay phải do nhà phân phối chính thức của HP Việt Nam phân phối mới được tham gia chương trình này.
2. Những máy tính HP quá thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành hoặc lỗi phần mềm sẽ không được tham gia chương trình này.
3. Khi có yêu cầu tiếp nhận máy tại nhà, chỉ có xách nhận từ Call Center của HP thì việc tiếp nhận này mới được thực hiện.
4. Việc tiếp nhận và trả máy tại nhà chỉ được thực hiện bởi đối tác mà HP chỉ định.
5. Tất cả chi phí vận chuyển 2 chiều sẽ do HP chịu.
6. Việc khách hàng tự ý liên lạc với đơn vị vận chuyển hoặc đối tác vận chuyển không do HP chỉ định sẽ không được thực hiện bảo hành và khách hàng phải tự chịu mọi chi phí vận chuyển phát sinh.

7. Trong quá trình vận chuyển, nếu xẩy ra mất mát hoặc hư hỏng, HP sẽ đền bù thiệt hại theo khấu hao sử dụng của máy khách hàng.
8. Khách hàng cũng có thể tự đem đến điểm tiếp nhận bảo hành tại 63 tỉnh thành trong cả nước mà HP cung cấp danh sách để chuyển và nhận máy.
9. Khi tham gia chương trình này, khách hàng coi như đương nhiên đồng ý bởi các quy định chính thức của chương trình đã được đăng ký.
10. Trong trường hợp có khiếu nại, công ty sẽ trực tiếp giải quyết theo đúng các qui định của chương trình này.
11. Trong trường hợp cần thiết, HP có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các giấy tờ liên quan đến việc mua bán máy trước khi thực hiện dịch vụ tiếp nhận
tại nhà.

Thông tin chi tiết về chương trình, vui lòng liên hệ:

- Bộ phận chăm sóc khách hàng Công ty Nhất Long

ĐC: Số 7 Ngõ 131 Thái Hà - Đống Đa - Hà Nội

ĐT: 04.3538.1779 - Hotline: 0978.333.995

- Các Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện HP 

Tại Hà Nội: 521 Kim Mã, Ba Đình, TP. Hà Nội

Tại Tp. Hồ Chí Minh: 37 Tú Xương, Phường 7, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

- Hotline: 1800 58 88 68 (Miễn phí)

- Email: css-vn@hp.com

TIN TỨC KHÁC
HP triển khai bảo hành máy tính tại nhà khách hàng (10/03/2016)
Thông báo thay đổi giao diện website Tuanthanh.com.vn (10/03/2016)
Copyright © 2000 - 2013 TuanThanh Informatics Co., Ltd. All Rights Reserved
Địa chỉ: Số 94 - Phố Trung Hoà - Cầu Giấy - Hà Nội
Tel: +84(4) 37366768 Fax: +84(4) 37366726
E-mail: sales@tuanthanh.com.vn
GPKD số: 0101107422 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà nội cấp

share 1share 2share 3 share 4share 5
 
Bộ phận kinh doanh
Nguyễn Đức Việt
0989 128 901
Lương Thị Vân
0983 211 299
Bùi Lan Anh
0983 213 861
Nguyễn Như Trung
0903 409 808
Ngô Thanh Minh
0946 868 655
Hoàng Hải Linh
0942 791 982
Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật
Nguyễn Hồng Sơn
0912 009 050
Bộ phận bảo hành
Nguyễn Văn Việt
0936 829 297